Ketentuan Layanan
Aturan penggunaan SawerStream untuk kreator dan pendukung.
Terakhir diperbarui 28 September 2026
Ketentuan ini mengatur penggunaan SawerStream, platform yang membantu kreator menerima dukungan dari pendukung dan menampilkan notifikasi donasi saat siaran.
1. Ruang lingkup layanan
SawerStream menyediakan halaman dukungan kreator, pemrosesan instruksi pembayaran melalui penyedia pembayaran, pencatatan transaksi, serta fitur notifikasi dan overlay. Ketersediaan metode pembayaran dapat berubah mengikuti dukungan penyedia pembayaran.
SawerStream memfasilitasi hubungan antara pendukung dan kreator. Dukungan ditujukan kepada kreator yang dipilih pendukung; SawerStream bukan pihak yang membuat atau menjamin isi siaran kreator.
2. Kelayakan dan keamanan akun
- Pengguna yang menyelesaikan transaksi dukungan harus berusia sekurang-kurangnya 17 tahun sesuai konfirmasi pada formulir donasi. Pengguna wajib memberikan informasi akun yang benar.
- Kreator bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial, informasi rekening pencairan, dan tautan overlay privat.
- Informasi akun dan transaksi yang diberikan harus benar serta diperbarui jika berubah.
3. Dukungan dan pembayaran
Pendukung bertanggung jawab memeriksa nama kreator, nominal, pesan, metode pembayaran, dan biaya yang ditampilkan sebelum menyelesaikan pembayaran. Instruksi pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran yang ditampilkan pada alur transaksi.
Dukungan yang berhasil dibayarkan bersifat sukarela dan pada umumnya tidak dapat dibatalkan. Pengajuan pengembalian dana hanya ditangani sesuai Kebijakan Refund dan ketentuan hukum yang berlaku.
Kreator dapat dikenai biaya transaksi sesuai metode pembayaran yang dipilih. Rincian biaya ditampilkan sebelum pembayaran dikirim.
4. Tanggung jawab pengguna
- Gunakan layanan sesuai hukum dan Kebijakan Konten SawerStream.
- Jangan menyalahgunakan pembayaran, mencoba mengakses akun atau data milik orang lain, mengganggu layanan, atau mengirim konten yang melanggar hak pihak lain.
- Kreator bertanggung jawab atas konten siaran, pesan dukungan yang ditampilkan, media pihak ketiga, dan pemenuhan kewajiban yang berlaku atas aktivitasnya.
5. Ketersediaan dan perubahan layanan
Fitur dapat mengalami pemeliharaan, gangguan, atau perubahan. Kami akan berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan menyampaikan perubahan penting melalui kanal layanan yang tersedia.
Kami dapat membatasi atau menghentikan akses jika terdapat dugaan pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, penyalahgunaan, atau kewajiban hukum.
6. Bantuan dan pengaduan
Pertanyaan atau pengaduan mengenai layanan dapat disampaikan ke support@sawerstream.com atau WhatsApp operasional resmi +62 812-1100-2299. Jelaskan akun atau nomor transaksi terkait dan jangan mengirim kata sandi atau kode autentikasi.